Negli ultimi anni l’Intelligenza Artificiale è diventata protagonista delle strategie di trasformazione delle imprese. Business AI, automazione intelligente, analytics avanzati e Autonomous Enterprise stanno ridefinendo il modo in cui le organizzazioni prendono decisioni, gestiscono processi e creano valore.

Tuttavia esiste una domanda che molte aziende stanno iniziando a porsi: cosa serve realmente per sfruttare il potenziale dell’AI? La risposta parte da elementi molto concreti: processi integrati, dati affidabili e una piattaforma capace di sostenere l’evoluzione del business nel tempo. È proprio attorno a questo tema che si svilupperà la Customer Success Story che Exprivia insieme a Montanari porteranno sul palco del SAP NOW AI Tour 2026.

Una storia che parte dalla crescita

Fondata a Modena nel 1970, Montanari Group è oggi una realtà internazionale specializzata nella progettazione e produzione di sistemi per il settore ascensoristico, con prodotti distribuiti in oltre ottanta Paesi. Come accade a molte aziende manifatturiere che affrontano percorsi di crescita internazionale, l’espansione del business ha portato con sé nuove esigenze di governance, coordinamento e integrazione dei processi. La sfida non era soltanto supportare la crescita attuale, ma costruire un modello operativo capace di accompagnare l’evoluzione futura del Gruppo. La connotazione internazionale porta inevitabilmente ad affrontare nuove complessità organizzative. Processi sviluppati in contesti locali devono essere armonizzati, le informazioni devono essere rese disponibili in modo uniforme e le decisioni devono poter contare su dati coerenti e aggiornati. In questo scenario, la capacità di adottare un modello operativo condiviso diventa un elemento strategico. Non si tratta soltanto di migliorare l’efficienza interna, ma di creare le condizioni per sostenere nuove opportunità di business, accelerare l’innovazione e garantire una governance efficace su scala globale. È proprio in questa prospettiva che Montanari Group ha avviato il proprio percorso di trasformazione.

Dal Digital Core all’ Autonomous Enterprise

Durante il SAP NOW AI Tour 2026, Lorenzo Montanari, Vice General Manager e Fabrizio Aiello, Group Strategic Development Director di Montanari Group, e Alberto Del Grosso, Head of Delivery Center Supply Chain & Operations di Exprivia, racconteranno come questa esigenza abbia portato alla definizione di un programma di trasformazione basato su SAP S/4HANA Cloud, Public Edition attraverso GROW with SAP. Lo speech approfondirà alcuni temi centrali per molte organizzazioni:

• standardizzazione dei processi;
• governance dei dati;
• costruzione di un modello globale replicabile;
• integrazione end-to-end della catena del valore;
• utilizzo delle SAP Best Practices;
• ruolo del Digital Core come fondazione per Business AI e Autonomous Enterprise.

Un percorso che mostra come l’innovazione non nasca dall’adozione di una singola tecnologia, ma dalla capacità di costruire una piattaforma solida e sostenibile nel tempo.

Perché oggi si parla di Autonomous Enterprise

Negli ultimi anni il concetto di Autonomous Enterprise è entrato stabilmente nelle strategie delle organizzazioni più innovative. Tuttavia, la disponibilità di strumenti di Intelligenza Artificiale non è sufficiente a generare valore se non esistono dati affidabili, processi strutturati e una piattaforma in grado di connettere le diverse funzioni aziendali. Per questo motivo molte iniziative di Business AI partono oggi dalla modernizzazione del Digital Core e dalla creazione di una base informativa comune. L’obiettivo non è semplicemente introdurre nuove tecnologie, ma costruire un ecosistema capace di supportare automazione, analytics avanzati e processi decisionali sempre più intelligenti. La trasformazione digitale non riguarda quindi esclusivamente l’adozione di nuove soluzioni applicative, ma la capacità di creare le condizioni che consentano all’innovazione di generare valore nel lungo periodo. È proprio questa visione che accomuna molte delle organizzazioni oggi impegnate nel percorso verso l’Autonomous Enterprise.

Oltre l’ERP: costruire le condizioni per l’innovazione

Uno degli aspetti più interessanti della testimonianza riguarda il ruolo strategico dei dati. In un contesto caratterizzato da crescente complessità operativa, la disponibilità di informazioni coerenti, condivise e aggiornate in tempo reale diventa infatti un fattore determinante per supportare decisioni efficaci, analytics avanzati e future applicazioni di Intelligenza Artificiale. Il progetto Montanari rappresenta quindi un esempio concreto di come un programma di trasformazione possa andare oltre la semplice evoluzione tecnologica per diventare un abilitatore della crescita e dell’innovazione futura. Attraverso un approccio orientato alla standardizzazione, alla governance e alla scalabilità, le organizzazioni possono costruire le basi necessarie per affrontare con maggiore efficacia le sfide di mercati sempre più dinamici e competitivi. Una prospettiva che rende il Digital Core non soltanto un elemento tecnologico, ma un vero acceleratore di evoluzione del business.

Appuntamento al SAP NOW AI Tour 2026

L’Intelligenza Artificiale, l’automazione e l’Autonomous Enterprise. rappresentano oggi una delle principali direttrici di evoluzione del business e comprendere come costruire le condizioni che ne rendono possibile l’adozione è una sfida che coinvolge organizzazioni di ogni settore e dimensione.

La Customer Success Story di Montanari Group ed Exprivia offrirà una testimonianza concreta di come un Digital Core moderno, processi integrati e dati affidabili possano diventare le fondamenta di una strategia orientata all’innovazione continua.

L’appuntamento è per il 14 ottobre 2026 al Superstudio Maxi di Milano; la nostra success story, «Dalla crescita internazionale all’Autonomous Enterprise: come Montanari ha costruito le fondamenta del futuro digitale» andrà in scena al Teatro 3 dalle 11:15 alle 11:35.

Verso l’Autonomous Enterprise – Scopri come trasformare crescita, governance e innovazione in un percorso concreto: registrati all’evento e vieni a incontrare i nostri esperti certificati allo stand:

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Nel momento in cui l’intelligenza artificiale non è più un tema astratto ma una leva concreta per abilitare vantaggi competitivi, SAP Joule emerge come un copilota AI integrato nativamente nei processi aziendali, capace di trasformare informazioni complesse in insight utili, decisioni più rapide e automazioni intelligenti che attraversano tutte le funzioni di business.

Con l’introduzione di nuovi SAP Joule Agent basati sui ruoli, le organizzazioni possono sfruttare un ecosistema AI che non solo comprende il contesto operativo e i dati dell’impresa ma esegue in autonomia attività e workflow complessi, agendo come collaboratori virtuali al fianco dei team operativi e manageriali.

Come gli AI Agent integrano decisioni e operazioni

La forza degli agenti nasce dalla unione di competenze processuali consolidate e intelligenza artificiale semantica: grazie alla profonda integrazione con i sistemi SAP e all’accesso a dataset affidabili attraverso un’unica piattaforma dati, questi agenti sono in grado di analizzare scenari estesi, identificare pattern e proporre o eseguire azioni nelle applicazioni core senza che l’utente debba passare da interfacce multiple o attività manuali dispendiose.

Ciò si traduce in una riduzione significativa delle inefficienze operative, un’accelerazione delle catene di approvazione e una qualità decisionale superiore, perché ogni suggerimento o automazione è radicato in dati contestuali e processi end-to-end.

Produttività e collaborazione multi-funzione

Ben oltre la singola automazione, gli AI Agent di SAP Joule favoriscono collaborazioni cross-funzionali: un agente dedicato al procurement può, ad esempio, analizzare offerte di fornitori, suggerire scenari ottimali e attivare cicli di sourcing autonomamente; contemporaneamente, un agente per la finanza può elaborare report, identificare anomalie nei conti e supportare la pianificazione del capitale circolante. Questa capacità di orchestrare attività diverse e di adattarsi alle esigenze di ruoli specifici permette di liberare risorse umane da compiti ripetitivi e di focalizzarle su iniziative strategiche ad alto valore aggiunto.

Governance, visibilità e controllo dell’AI

Per governare efficacemente un ecosistema di agenti AI distribuiti e assicurare che le automazioni siano allineate agli obiettivi di business, strumenti come SAP LeanIX AI Agent Hub diventano fondamentali: forniscono una visione centralizzata di dove e come gli agenti operano, consentendo ai CIO e ai team di monitorare performance, evitare ridondanze e gestire l’AI come un asset strategico, con policy chiare e metriche di valore condivise.

Personalizzazione e crescita intelligente con Joule Studio

Entrando nella dimensione personalizzata dell’AI, Joule Studio in SAP Build apre nuove prospettive per creare e distribuire agenti AI su misura, capaci di rispondere alle specifiche esigenze di una singola organizzazione o di un team, senza la necessità di competenze di programmazione tradizionale; questa flessibilità aumenta l’adozione, amplifica l’impatto dei casi d’uso e permette di costruire una intelligenza aziendale che cresce con l’impresa, adattandosi ai cambiamenti di priorità e ai nuovi scenari di mercato.

Verso un’AI realmente integrata nei processi

In definitiva, SAP Joule e i suoi AI Agent non rappresentano soltanto strumenti di automazione e assistenza, ma un modo nuovo di integrare l’intelligenza artificiale nei processi quotidiani, abbattendo i silos tra dati, funzioni e decisioni; essi aiutano le organizzazioni a compiere un salto qualitativo: dall’analisi descrittiva alla esecuzione proattiva di operazioni intelligenti, sostenendo non solo l’efficienza e la produttività, ma anche l’innovazione continua e la resilienza operativa in un mercato che richiede velocità, precisione e capacità di adattamento.

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Per stare al passo con la Direttiva 2018/851 europea sulla gestione dei rifiuti serve ridisegnare i vecchi processi e adattarli alle logiche del riciclo, del riuso e della tracciabilità. Il che sta introducendo cambiamenti significativi a livello operativo che hanno un impatto diretto sulle aziende di settore.

Dal rifiuto alla risorsa: digitalizzare i processi di smaltimento

Uno degli aspetti principali della nuova Direttiva quadro è l’enfasi posta sugli aspetti di sostenibilità e conformità normativa. Nel testo, infatti, si sottolinea che “i rifiuti che cessano di essere considerati tali, in conseguenza di un’operazione di recupero, siano conformi al diritto dell’Unione in materia di rifiuti, sostanze chimiche e prodotti, in particolare dando la priorità ai flussi di rifiuti che presentano rischi più elevati per la salute umana”. Per raggiungere un obiettivo di tale portata a livello europeo – fare cioè in modo che il rifiuto cessi una volta per tutte di essere considerato uno scarto -, non è sufficiente modificare le procedure attuali con nuovi strumenti di smaltimento. Ciò di cui si dovrebbe disporre a monte è di una tecnologia capace di tracciare il suo intero ciclo di vita – dalla raccolta alla trasformazione in “nuova risorsa” – attraverso l’uso di piattaforme informatiche progettate ad hoc.

Le aziende di settore hanno già a disposizione le soluzioni volte a gestire questo nuovo ciclo del rifiuto per rimanere in linea con la nuova legislazione e assicurare piena sostenibilità e conformità normativa. Questo sforzo però richiede l’aggiornamento delle procedure operative e l’adozione di nuove idee di management. Rispondere con una strategia digitale alle esigenze di sostenibilità e conformità normativa del settore favorirà di riflesso il pieno sviluppo di un’economia circolare condivisa da tutti gli Stati membri, riducendo ovviamente l’impatto ambientale di ognuno.

La responsabilità estesa del produttore: la sostenibilità è prima di tutto tracciabilità

La Direttiva 2018/851 introduce un altro principio fondamentale pensato per rendere più stringenti gli obiettivi di sostenibilità e conformità normativa di ogni attore della filiera: la responsabilità estesa del produttore. Dal momento che la norma impone ai produttori di assumersi in pieno la propria responsabilità (finanziaria e organizzativa) per la gestione dei rifiuti, la necessità oggi condivisa da tutti è gestire in modo più intelligente e sicuro operazioni come raccolta differenziata, la cernita e il trattamento dei rifiuti.

Il sistema RENTRI (Registro Elettronico Nazionale per la Tracciabilità dei Rifiuti), ad esempio, rappresenta in questo scenario un elemento cruciale per garantire maggiore sostenibilità e conformità alla disposizioni normative. Il suo supporto nelle operazioni di tracciabilità migliora la trasparenza nei processi di interdipendenza tra un anello della catena e il successivo. Uno scambio di dati solido e resiliente è la base per architettare una relazione funzionale tra i diversi attori della filiera. Il Registro Elettronico Nazionale per la Tracciabilità dei Rifiuti ha proprio questo obiettivo. Ragion per cui deve poter interagire in modo bidirezionale e in tempo reale con gli strumenti tecnologici (a prova di errore umano) più all’avanguardia nella gestione del flusso dei rifiuti, garantendo una risposta tangibile alle esigenze di efficienza, compliance e buona governance.

Il percorso di transizione verso la piena digitalizzazione della tracciabilità dei rifiuti è stato accompagnato anche da recenti interventi normativi. Con la legge di conversione del Decreto-Legge 31 dicembre 2025 n. 200 (cosiddetto “Decreto Milleproroghe”) è stata infatti prevista una fase transitoria che consente agli operatori del settore di continuare a utilizzare il formulario di identificazione dei rifiuti (FIR) in formato cartaceo fino al 15 settembre 2026, in alternativa al formulario digitale previsto nell’ambito del sistema RENTRI. Questa finestra temporale consente alle aziende di adeguare progressivamente i propri sistemi informativi e le procedure operative, facilitando il passaggio verso l’utilizzo del FIR digitale e l’integrazione con la piattaforma nazionale di tracciabilità.

In un contesto normativo in rapida evoluzione, l’integrazione tra sistemi gestionali aziendali e piattaforme istituzionali come il RENTRI diventa un elemento strategico fondamentale: consente di garantire piena conformità normativa, ottimizzare l’efficienza operativa e assicurare una tracciabilità completa e affidabile dei flussi di rifiuti lungo l’intera filiera.

SAP S/4HANA: per un approccio sostenibile e conforme alla normativa

In questo contesto, Exprivia ha sviluppato una soluzione altamente specializzata – sostenibile e conforme alla normativa -, integrando la piattaforma SAP S/4HANA con il sistema RENTRI. La soluzione per la gestione dei rifiuti nasce dalla collaborazione con le migliori aziende del settore, la quale ha portato alla realizzazione di uno strumento per ottimizzare il flusso operativo dei dati.

La piattaforma SAP S/4HANA, implementata in stretta integrazione con il sistema RENTRI, ha consentito la digitalizzazione e l’automazione dell’intero ciclo di tracciabilità dei rifiuti, dalla registrazione iniziale alla trasmissione dei dati alle autorità competenti. Questa soluzione basata sulle best practice del settore permette di:

• ottimizzare l’efficienza operativa,

• garantire la conformità normativa,

• ridurre i margini di errore nelle operazioni quotidiane.

I vantaggi dell’integrazione di SAP HANA con il sistema RENTRI

La nuova gestione rifiuti abilitata da SAP HANA automatizza del tutto l’intero flusso di dati scambiati tra gli stakeholder. In questo scenario operativo l’automazione gioca un ruolo chiave per ridurre i tempi di attraversamento dei processi e azzerare il rischio di errore nei protocolli di gestione.

La soluzione consente infatti l’invio automatico dei dati alle autorità competenti attraverso il suo interfacciarsi con il sistema RENTRI. Ciò garantisce di default la sostenibilità ambientale delle operazioni di smaltimento e la conformità alla normativa senza necessità di nessun intervento manuale. Non solo, permette anche il monitoraggio continuo delle operazioni, migliorando la visibilità e il controllo delle attività.

Questo meccanismo volto a ottimizzare il processo di raccolta, trasporto e smaltimento attraverso l’uso di specifici codici, è fondamentale per monitorare i flussi di rifiuti e garantire la loro gestione sicura ed efficiente. La soluzione SAP customizzata su HANA è progettata per rispettare pienamente le disposizioni di legge in materia di tracciabilità, proprio come delineato dal Decreto Legislativo 152/2006. È conforme, inoltre, alle regolazioni più recenti introdotte da ARERA e dal Ministero dell’Ambiente, e risponde alle Nuove Regole per la Raccolta Differenziata 2025 che mirano a ridurre i rifiuti destinati alle discariche e a promuovere il riciclo.

Ad ogni modifica del corpo legislativo il sistema si aggiorna automaticamente in base alle novità introdotte, riducendo il rischio di non conformità.

Gli strumenti per una gestione sostenibile del flusso dei rifiuti

La soluzione offre anche vantaggi operativi di un certo rilievo. Grazie ai suoi tool di controllo, è possibile attraverso una dashboard l’analisi avanzata dei dati che consente di ottenere report dettagliati sulle operazioni di tracciabilità, rispondendo così alle esigenze di sostenibilità e conformità alla normativa. Questo cruscotto di monitoraggio avanzato consente più nello specifico di:

• visualizzare in tempo reale i flussi di rifiuti con alert immediati in caso di discrepanze.

• ottenere una visione dettagliata delle operazioni di tracciabilità, per migliorare la presa di decisione strategica.

• ottimizzare i flussi operativi riducendo il consumo di risorse e i costi legati alla gestione manuale dei dati.

• promuovere un modello di economia circolare attraverso una gestione più responsabile e sostenibile in linea con le politiche europee.

• semplificare la gestione normativa grazie all’integrazione con il sistema RENTRI evitando potenziali sanzioni.

La soluzione Exprivia integrata col sistema RENTRI è la risposta che oggi municipalizzate e aziende operanti nell’ambito della gestione dei rifiuti possono dare concretamente alle richieste di maggior compliance. Il tema della tracciabilità richiede l’uso di informazioni ben consolidate per garantire trasparenza e conformità per una gestione rifiuti più sostenibile e tecnologicamente avanzata.

L'articolo Sostenibilità e conformità normativa: un nuovo approccio alla tracciabilità dei rifiuti proviene da Present.

L’intento è ridurre, riutilizzare e riciclare i rifiuti per ottenere prodotti e materiali completamente rigenerati alla fine di un processo articolato di trasformazione. L’obiettivo è ambizioso, poiché per la prima volta si approccia il tema della gestione e smaltimento dei rifiuti secondo una visione olistica che guarda all’intero ciclo di vita dei prodotti. In questo scenario, la frammentazione del processo, l’aspetto normativo e quello integrativo dei dati giocano un ruolo cruciale. Dal coordinamento di questi 3 asset si genererà il nuovo valore del rifiuto nell’economia circolare.

Gestione e smaltimento con la suite di SAP per il waste management

Questa prospettiva porta con sé però sfide nuove per chi si occupa di organizzare la raccolta, lo smistamento e la trasformazione del rifiuto in nuova materia prima. Occorre infatti orchestrare un sistema operativo efficace, capace di elaborare dati solidi sulla sostenibilità e assicurare agli attori della filiera un protocollo d’azione condiviso. Per questo motivo è essenziale gestire in primis le informazioni raccolte direttamente sul campo da operatori e sistemi di automazione per ridurre la complessità, sincronizzare meglio i processi, accelerare il cambio tanto atteso e abbattere i costi di gestione e smaltimento dei rifiuti.

Sono necessari a tal fine sistemi di tracciabilità e gestione dei rifiuti affidabili, sicuri e resilienti. Uno di questi è SAP Waste & Recycling, una suite di S/4HANA dedicata alla gestione integrata della prevenzione dei rischi nel waste management. La piattaforma acquisisce i dati direttamente dall’ERP ottimizzando il sistema di tracciamento del rifiuto attraverso un’integrazione tra fonti di informazioni relative ad ogni fase del processo di gestione e smaltimento.

Il sistema garantisce alcune specificità che ne fanno un software verticale altamente specializzato in materia. Il che assicura alla soluzione conformità normativa a 360 gradi in ogni fase del ciclo e l’ottimizzazione delle operations, rendendo la sostenibilità un obiettivo ‘economicamente vantaggioso’ non solo per gli operatori di settore, ma anche per i governi alle prese con il piano di riduzione delle emissioni dell’Europarlamento. L’uso dell’applicativo aiuta a identificare più facilmente modalità nuove e più economiche per ridurre la produzione di rifiuti grazie a un sistema di monitoraggio basato su tecnologie di acquisizione delle informazioni sul campo e a una reportistica in tempo reale dei processi più critici.

Le tecnologie per mitigare la gestione dei rischi

Per ottimizzare il ciclo di gestione dei rifiuti e mitigare i rischi associati è possibile integrare soluzioni di blockchain e IoT fondamentali per migliorare la trasparenza, la tracciabilità e la responsabilità lungo tutta la catena di fornitura. Le piattaforme abilitate alla blockchain consentono il tracciamento sicuro e immutabile delle operazioni mentre i dispositivi IoT si occupano in tempo reale del monitoraggio e della raccolta dati per razionalizzare le risorse e i processi di gestione acquisendo informazioni con l’utilizzo delle tecnologie mobile e RFID. L’adozione di queste soluzioni è strategica per chi si occupa di gestione e smaltimento dei rifiuti, in quanto aiuta nella creazione di maggior valore pubblico e nel rispetto della conformità alle normative ambientali Arera, mitigando i rischi associati.

Cosa permette di fare SAP Waste & Recycling

La piattaforma consente nello specifico di consolidare i dati dell’intero ciclo di gestione riducendo a zero l’errore durante i processi di migrazione da un database a un altro. Nel contempo permette di ottimizzare e bilanciare le ore di attività e l’organizzazione della forza lavoro nelle operations.

Per i controller invece la soluzione abilita una più efficiente pianificazione, consuntivazione e rendicontazione dei servizi, sia interni sia terziarizzati. I vantaggi operativi di un modello digitale di gestione dei rifiuti apportano benefici misurabili di grande valore, come la proiezione di analisi previsionali e la simulazione di nuovi scenari innovativi sui servizi di raccolta.

Ad esempio: il software consente la generazione degli ordini di smaltimento condividendo la pianificazione di esecuzione del lavoro in base ai requisiti di ogni azienda. Grazie alla dashboard dedicata, questa schedulazione degli interventi funziona da guida alle attività del coordinatore. Scendendo più nel dettaglio, la soluzione SAP permette di:

• gestire i turni del personale;

• le caratteristiche dell’itinerario da seguire con i mezzi di raccolta;

• identificare i requisiti dei veicoli e gli impianti di destinazione.

I coordinatori saranno in grado così in maniera automatizzata di assegnare risorse (mezzi e autisti/operatori) ai singoli ordini gestendo assenze, guasti mezzi e competenze specifiche del personale. Il vantaggio offerto dall’automazione garantisce agli operatori della filiera una riduzione di tempi e costi di gestione e smaltimento dei rifiuti offrendo piena visibilità real-time dello stato di avanzamento delle operazioni in qualsiasi punto del processo.

L'articolo Come ottimizzare gestione e smaltimento dei rifiuti con le soluzioni SAP proviene da Present.

È fondamentale,innanzitutto, poter contare su una piattaforma tecnologica stabile maampiamente personalizzabile. Serve poi un’architettura software in grado diadattarsi a modelli operativi che, dovendo rispondere a framework normativirigidi e in continua evoluzione, richiedono controllo, flessibilità e unagovernance centralizzata.

Allo stesso modo,l’ambiente in cui va implementata la transizione dovrebbe garantire la capacitàdi supportare in modo nativo processi complessi e interdipendenti,lasciando spazio all’integrazione con le tecnologie emergenti. A tuttoquesto, bisogna aggiungere una roadmap evolutiva che poggi su metodologieconsolidate.

La sfida della trasformazione digitale nel settore sanitario, il primato di Humanitas

Lo sa bene Humanitas – secondo gruppo ospedaliero italiano, a cui fanno capo oltre 25 aziende tra poliambulatori, ospedali, fondazioni e società – tra i primi player del settore sanitario ad aver intrapreso un programma di trasformazione digitale che ha coinvolto tutti i processi core: acquisti, logistica sanitaria, ricerca, contabilità, gestione cespiti, reporting direzionale e controlling. Processi che, prima di effettuare la migrazione a SAP S/4HANA Cloud, Private Edition, venivano orchestrati tramite 25 differenti sistemi legacy.

Parliamo quindi di una vera e propria rivoluzione, anche sul piano operativo e culturale, che ha già permesso al gruppo di uniformare e innovare le procedure amministrative a cavallo di quattro aziende ospedaliere (Istituto Clinico Humanitas, Ospedale San Pio X, Cliniche Gavazzeni, Ospedale Mater Domini), due fondazioni e cinque società, tra cui la stessa holding. Sono oltre mille gli utenti che hanno effettuato la migrazione al nuovo sistema, che nel corso del prossimo biennio verrà gradualmente esteso anche nelle strutture di Piemonte – dove il roll out è appena iniziato – e Sicilia.

L’expertise di Exprivia e lo sviluppo di una soluzione su misura per il settore sanitario

Il progetto, implementato su infrastruttura Google Cloud, è stato gestito da Exprivia, che non si è limitata a guidare Humanitas lungo il percorso di migrazione, ma ha di fatto dato vita a una soluzione ad hoc.

Exprivia Health Solution – questo il nome della nuova offerta, oggi disponibile per tutti i player del comparto sanitario – è stata infatti qualificata come SAP Qualified Partner-Packaged Solution ed è frutto delle esperienze maturate da Exprivia negli ultimi dieci anni su questo specifico verticale. Il primo progetto di rilievo in tal senso ha riguardato la realizzazione di un Sistema Informativo Gestionale e Contabile Unitario per SoReSa SpA (Società Regionale per la Sanità costituita dalla Regione Campania per la realizzazione di azioni strategiche finalizzate alla razionalizzazione della spesa), a cui ha fatto seguito l’implementazione di un ERP per l’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento.

L’offerta, dunque, scaturisce da un expertise consolidata e decisamente peculiare sul mercato italiano. Tant’è che la stessa SAP, di cui Exprivia è Gold partner, certifica che “la soluzione viene implementata in base a un ambito predefinito, sfruttando l’uso di preconfigurazioni, acceleratori, metodologie e servizi personalizzati per aiutare i clienti a semplificare l’operatività e a ottenere un rapido time-to-value con rischi ridotti e risultati prevedibili”.

Exprivia Health Solution risponde quindi in modo diretto alle esigenze di un comparto troppo spesso caratterizzato da soluzioni fornite da system integrator locali o addirittura “home made”: soluzioni che, essendo cucite addosso alle esigenze specifiche di ciascun soggetto, implicano la presenza di sistemi eterogenei, generalmente non interoperabili, che rischiano di minare alla radice qualsiasi tentativo di vera trasformazione digitale.

SAP e Gruppo Exprivia: un centro di eccellenza per la digital transformation

Il progetto sviluppato per Humanitas: standardizzare senza perdere flessibilità

Anche nel caso di Humanitas è stato necessario affrontare questo scenario di partenza. Il primo passo è dunque consistito nella ripresa e nell’armonizzazione dei dati residenti nei vari sistemi.

Nei diversi roll-out sono state eseguite attività di armonizzazione delle anagrafiche, volte a creare un’anagrafica centralizzata di fornitori, clienti e materiali, cercando di limitare al massimo le duplicazioni. I sistemi legacy di origine erano diversi e ciascuno gestiva i campi in modo specifico, con strutture e logiche differenti per la registrazione delle informazioni. Grazie alla collaborazione tra Humanitas ed Exprivia, è stato possibile analizzare queste differenze, uniformare i dati e bonificare il pregresso, garantendo così un archivio coerente, completo e affidabile.

Ad oggi, l’anagrafica centralizzata comprende circa 10 mila fornitori, 4 milioni di clienti (tra cui pazienti) e 90 mila materiali. La disponibilità di dati armonizzati e centralizzati consente a Humanitas di gestire ogni attività futura di gestione, analisi o integrazione dei dati partendo da una base solida, affidabile e pronta a supportare efficacemente le strategie aziendali.

A questi dati di base si affiancano i volumi gestiti operativamente dal sistema: ogni anno vengono processati oltre 5 milioni di documenti contabili, a testimonianza della capacità della piattaforma di supportare in modo affidabile e continuativo l’operatività amministrativa e finanziaria del gruppo.

Sfruttando una serie di acceleratori è stato possibile bonificare i dataset e allineare con il nuovo ambiente ERP tutti i processi aziendali core, orchestrati come detto da oltre 25 soluzioni legacy. L’integrazione è stata garantita dalla SAP BTP Integration Suite, che ha giocato un ruolo fondamentale nell’assicurare coerenza dei dati, continuità operativa e una comunicazione fluida e tracciabile tra tutti i processi. L’adozione di SAP FIORI e di un’architettura Web Based accessibile anche da mobile hanno poi conferito al progetto scalabilità, interoperabilità e aderenza alle normative, oltre a una user experience appagante e intuitiva.

Grazie a un approccio greenfield Exprivia ha potuto disegnare un’architettura pulita, moderna e orientata al futuro: più nello specifico, la piattaforma è stata parametrizzata per coprire in modo puntuale tutti i cicli operativi strategici del gruppo, e ogni processo è stato modellato per riflettere le specificità di un’organizzazione complessa e multi sito come Humanitas.

Alla standardizzazione, punto di forza dell’ecosistema SAP, è stato affiancato un lavoro mirato di personalizzazione, indispensabile per colmare il divario tra le logiche generali della suite e le esigenze operative di Humanitas. Il che ha comportato centinaia di interventi lungo l’intero progetto: dalla configurazione dei flussi di approvvigionamento alla gestione dei fondi di ricerca, dalla tracciabilità dei beni in reparto alla contabilizzazione automatica degli eventi aziendali. A livello funzionale, il sistema è stato configurato per attivare moduli chiave, ciascuno adattato con precisione alle necessità del cliente.

Metodo iterativo e competenze verticali per governare la complessità

L’approccio metodologico proposto e utilizzato per affrontare la trasformazione è basato su modelli iterativi. Il che ha permesso di bilanciare rigore e flessibilità, mantenendo il controllo sui deliverable e al tempo stesso favorendo l’adattamento alle esigenze emerse durante le fasi esecutive.

Fondamentale è stato anche il processo di selezione e composizione del team di progetto. Sebbene la Direzione SAP di Exprivia conti più di 450 specialisti delle tecnologie del vendor, sono stati scelti profili altamente specializzati nel settore sanitario, con anni di esperienza in ambito SAP su progetti complessi del comparto healthcare e competenze verticali certificate. Queste professionalità hanno garantito profonda conoscenza dei processi tipici del settore sanitario, un linguaggio comune con gli stakeholder di Humanitas e una capacità di intervento rapida ed efficace nelle fasi più critiche del progetto. Ciò ha permesso di mantenere alta la qualità del risultato, perché ogni modulo è stato validato in modo incrementale. È stata poi favorita l’adozione da parte degli utenti, che hanno potuto vedere il sistema crescere e adattarsi alle loro esigenze reali. Si è, infine, creato un clima di collaborazione costante tra Exprivia e Humanitas, trasformando il progetto in un vero laboratorio di co-creazione.

Questo approccio metodologico ha permesso di superare agevolmente potenziali criticità legate alla digital transformation di processi peculiari del settore Healthcare, come per esempio quelli relativi al riapprovvigionamento e alla logistica di reparto. Oggi gli operatori del gruppo Humanitas sono in grado di effettuare il riordino di medicinali e strumenti mediante SAP FIORI, grazie a una piattaforma che gestisce in modo trasparente qualsiasi tipo di invocazione tramite API e servizi Web. Il sistema, infatti, supporta ogni giorno l’intera operatività logistica del gruppo, registrando quotidianamente 140 mila ordini, 30 mila richieste di acquisto garantendo così tracciabilità completa, coerenza dei dati e aggiornamento in tempo reale di tutti i flussi logistici.

I benefici ottenuti da Humanitas: non solo più efficienza, ma anche più valore

I vantaggi di un progetto di migrazione a SAP come quella affrontata da Humanitas sono considerevoli e si traducono non solo in un elevato ritorno sull’investimento, ma anche in nuove opportunità di creazione di valore, per i lavoratori e per gli utenti delle strutture.

L’adozione di un sistema uniforme per la gestione di processi contabili, acquisti e workflow permette innanzitutto di standardizzare le procedure, appianando le differenze tra le componenti del gruppo e migliorando la compliance a tutti i livelli. Si tratta di un vero e proprio processo di ridefinizione dei ruoli e dei profili, che contribuisce a ridurre gli sforzi gestionali e a migliorare la qualità del lavoro.

Sul piano dell’IT management, invece, l’utilizzo di un unico kernel facilita la manutenzione dei sistemi, riducendo i costi totali di gestione e minimizzando i disservizi. Un altro vantaggio decisivo è dato dalla centralizzazione delle anagrafiche: prima dell’implementazione della piattaforma SAP, richiamare i dati relativi a partner e fornitori poteva comportare grosse perdite di tempo e soprattutto errori di compilazione. Oggi, grazie al lavoro di bonifica e armonizzazione propedeutico alla migrazione, il materiale censito è aggiornato in modo automatico e con criteri univoci in tutto il gruppo, evitando ridondanze ed errori all’interno dei database e aumentando costantemente la qualità delle informazioni.

Non va infine sottovalutato il fatto che l’adozione di una soluzione commerciale, benché ampiamente personalizzata, permette di beneficiare degli aggiornamenti periodici di SAP, che propone nuove funzionalità e innovazioni – basti pensare alle componenti di automazione, al machine learning e ai big data analytics – attraverso release che non minano la stabilità del sistema.

L’impianto ERP implementato, del resto, non solo integra processi esistenti ma prepara l’organizzazione ad accogliere le innovazioni che stanno già ridefinendo il settore. Una di queste, naturalmente, è l’intelligenza artificiale. Grazie alla SAP AI stiamo entrando in una nuova fase in cui la tecnologia non è più solo uno strumento di automazione, ma un vero e proprio co-pilota decisionale. In ambito sanitario, questo significa poter analizzare grandi volumi di dati clinici e gestionali in tempo reale, generare insight predittivi, supportare la ricerca e migliorare la qualità delle cure.

L'articolo Healthcare digital transformation: il caso Humanitas e la modernizzazione dei sistemi core proviene da Present.

La spinta verso agenti AI specializzati e collaborativi, in grado di inserirsi nei processi core, è una delle traiettorie più rilevanti dell’adozione enterprise. Secondo McKinsey, il 62% delle organizzazioni sta almeno sperimentando o scalando sistemi agentici ma il quadro resta ancora iniziale: nella maggior parte dei casi l’adozione è limitata a poche funzioni e solo circa un terzo delle aziende dichiara di aver avviato la scalabilità dei programmi di AI a livello più ampio.

Fonte: The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation.

AI agentica, dove migliora davvero la produttività

L’AI agentica produce un guadagno misurabile e ripetibile su due aree: la riduzione dei tempi di ricerca e di esecuzione delle attività ripetitive e la capacità di accelerare decisioni e azioni lungo processi end-to-end.

La ricerca presentata a SAP Connect, realizzata con Oxford Economics su 1.600 manager di medie e grandi imprese in otto Paesi, quantifica un ROI medio del 16% dagli investimenti in AI, con una stima di raddoppio entro due anni. Nello stesso studio, il 94% dei manager dichiara che l’AI sta migliorando l’innovazione interna, l’87% segnala un miglioramento del customer engagement e il 78% attribuisce agli agenti AI un potenziale trasformativo sulle operation.

Il punto critico è proprio trasformare l’adozione dell’AI in valore sistemico: l’inserimento degli agenti AI in una catena di automazione dei processi aziendali che mantenga controllo, interoperabilità e governance, a mano a mano che l’intelligenza artificiale entra nelle funzioni operative e decisionali.

SAP Joule nell’ecosistema SAP: integrazione, insight e produttività

Proprio perché l’adozione si sta spostando verso modelli più integrati ed evoluti, SAP Joule si configura come un abilitatore pensato per lavorare dentro l’ecosistema applicativo, con un obiettivo pratico: accorciare il tempo che separa una domanda operativa dall’informazione utile e dall’azione successiva.

SAP Joule si presenta come una soluzione che mette a disposizione agenti AI per tutte le funzioni di base e favorisce collaborazione tra team riducendo i silos, con attenzione a sicurezza e governance enterprise. SAP Joule può aumentare la produttività fino al 75% nei processi aziendali di base e consentire di completare alcune attività di routine fino all’80% più velocemente usando il linguaggio naturale, in un impianto che integra controlli di accesso basati sui ruoli e riferimenti a standard come ISO/IEC 42001. La direzione è quella di workflow intelligenti e connessi, capaci di estendersi oltre il perimetro SAP e di mantenere un’esperienza unificata anche su sistemi non SAP.

Dall’assistenza conversazionale all’esecuzione guidata

La continuità tra assistenza e azione si vede nella modalità d’uso quotidiana. SAP Joule consente di interrogare SAP in linguaggio naturale, con domande come “Qual è lo stato dell’ordine di vendita XXX?”, “Ci sono attività in sospeso su questo processo?” o “La fattura n° XXX è in pagamento?”. L’obiettivo è ridurre i tempi di ricerca e navigazione e rendere più immediata l’operatività per ruoli diversi.

Il salto verso l’AI agentica è legato alla capacità di guidare l’utente lungo le attività, riducendo frizioni e passaggi intermedi. Nel caso di SAP Joule, vengono evidenziati risultati misurabili su specifiche tipologie di lavoro: ricerche informative fino al 95% più veloci e un’accelerazione fino al 90% nell’esecuzione di attività transazionali.

Inoltre, la disponibilità su più touchpoint amplia il perimetro d’uso. L’integrazione con SAP Mobile Start consente l’accesso anche da smartphone e tablet e introduce comandi vocali, ad esempio tramite “Hey Siri, chiedi a Joule…”, per ottenere informazioni e indicazioni operative anche in mobilità. In un modello di lavoro ibrido e distribuito, questo tipo di accesso incide su tempi di reazione e continuità dei task.

Cosa valutare nella scelta di un partner SAP

Il valore di un partner SAP non si misura solo nella capacità di implementare la tecnologia ma anche nella possibilità di collegarla ai processi e agli obiettivi di business. Per le organizzazioni che stanno evolvendo l’uso di SAP verso modelli più intelligenti e integrati, diventa quindi rilevante poter contare su un system integrator capace di affiancare trasformazione applicativa, integrazione e governance, mantenendo coerenza con l’architettura SAP e con i requisiti di sicurezza enterprise. Un criterio utile nella scelta è verificare la capacità del partner di ricondurre rapidamente gli use case alle aree dove l’impatto è misurabile – dalla ricerca delle informazioni ai task transazionali, fino ai workflow multifase – trasformando l’adozione dell’AI in valore operativo concreto.

Tra gli elementi che possono fare la differenza nella scelta di un partner, c’è anche la disponibilità di un presidio strutturato di ricerca e sviluppo, capace di affiancare le competenze progettuali con una spinta continua all’innovazione. È anche su questo piano che si colloca il Competence Center integrato del gruppo Exprivia che, come SAP Gold Partner, può valorizzare non solo l’esperienza maturata nei percorsi di modernizzazione SAP ma anche il contributo di una struttura R&D interna, utile per portare nei progetti una capacità più ampia di sperimentazione, integrazione e sviluppo di soluzioni evolute.

Per valutare prerequisiti, roadmap e modalità di integrazione di SAP Joule nei processi aziendali, è possibile avviare un confronto con i team certificati, così da mettere a fuoco priorità, casi d’uso e percorso di adozione più adatto al proprio contesto.

L'articolo SAP Joule e AI agentica: come cambia la produttività nei processi aziendali proviene da Present.

L’Italia è notoriamente tra i migliori Paesi al mondo in ambito sanitario per l’eccellenza dei suoi scienziati, medici e ricercatori. A questa fama, però, non corrisponde un’eguale percezione da parte dei cittadini e dei pazienti: liste d’attesa infinite, difficoltà nelle prenotazioni, inefficienza delle informazioni e logica dei “silos” causano una mancanza di fiducia verso ospedali e strutture sanitarie private e pubbliche, con gravi conseguenze sul business e sulla brand reputation.

Dati frammentati e scarsa interoperabilità

Una delle cause frequenti è la mancanza di una strategia di digitalizzazione e automazione intelligente dei processi e delle informazioni. Nelle organizzazioni sanitarie, i dati clinici e amministrativi sono dispersi tra mille applicativi e repository che “non parlano” tra loro: la conseguente frammentazione e non interoperabilità dei dati ne impedisce l’estrazione di valore che invece – anche attraverso l’intelligenza artificiale (AI) – permetterebbe di ottenere preziosi insights per migliorare efficienza e qualità dei servizi.

Il ruolo cruciale della logistica sanitaria

In questo contesto, a farne le spese è molto spesso uno degli ambiti chiave dell’ecosistema digitale dell’Healthcare: la logistica sanitaria. Per le aziende sanitarie, infatti, l’efficienza operativa dipende sempre più dalla capacità di governare in modo integrato l’intera supply chain: dall’approvvigionamento alla gestione dei magazzini, fino alla distribuzione nei reparti.

In tutto ciò, l’adozione di sistemi ERP di nuova generazione può rappresentare un vero punto di svolta. Questi software, infatti, consentono di centralizzare e armonizzare i dati clinici e amministrativi, aiutando oltretutto a identificare i KPI per misurare la fiducia del paziente e l’efficacia delle azioni intraprese, facilitando decisioni rapide e guidate dai dati, con il supporto di funzionalità di intelligenza artificiale.

Logistica sanitaria: i criteri per la scelta della soluzione

Tuttavia, scegliere il sistema ERP più adeguato alla propria struttura sanitaria – e personalizzarlo rispetto alle specifiche esigenze operative – può rappresentare una sfida: le considerazioni tecniche, economiche, strategiche e di scelta del partner che entrano in gioco, infatti, possono determinare il successo o il fallimento dell’adozione tecnologica.

La Sanità, infatti, è un settore così specifico, con regole e best practice operative e di compliance in qualche modo uniche, che mal si presta a soluzioni ERP generiche. Occorre invece affidarsi a soluzioni che, sia pur basate su tecnologie e piattaforme notoriamente robuste e potenti, come ad esempio SAP BTP, siano progettate e pensate nativamente per l’ambito sanitario.

Non solo. Occorre anche che il provider tecnologico, nelle sue funzioni di system integrator della soluzione, come avviene nel caso di Exprivia, abbia una consolidata esperienza nello specifico settore della Sanità e disponga di proprie soluzioni, tecnologie e know how per andare incontro alle svariate esigenze, così verticali, provenienti dal mondo Healthcare & Life Sciences.

Tutto ciò, peraltro, permette alle aziende e strutture sanitarie di adottare e/o migrare a una nuova soluzione ERP in tempi più brevi e con la garanzia di ottenere davvero tutti i risultati che si aspettano da questo percorso di trasformazione e d’innovazione digitale della propria gestione logistica e non solo.

La soluzione Exprivia per supportare la logistica nelle aziende sanitarie

Exprivia Health Solution è una SAP Qualified Partner-Packaged Solution certificata da SAP, basata su SAP BTP, che integra in un unico ecosistema digitale gestione amministrativa, contabile e logistica, offrendo piena visibilità sulla supply chain sanitaria e strumenti concreti per ottimizzarne le performance.

Uno dei suoi elementi chiave è la facilità di utilizzo. Interfacce intuitive, processi guidati e workflow standardizzati consentono al personale di adottare rapidamente il sistema, riducendo tempi di formazione e resistenza al cambiamento. La semplicità operativa si traduce in maggiore rapidità nelle operazioni quotidiane, minore dipendenza da procedure manuali, riduzione degli errori operativi e accesso immediato alle informazioni rilevanti.

Un altro elemento chiave è la gestione integrata dei barcode UDI e FMD, che permette una tracciabilità completa di farmaci, dispositivi medici e materiali sanitari lungo tutto il ciclo di vita. Grazie alla scansione immediata, ogni prodotto è identificato in modo univoco, le movimentazioni vengono registrate in tempo reale, si riducono errori manuali e discrepanze inventariali, si garantisce controllo puntuale su lotti e scadenze e si semplificano le operazioni di carico, scarico e inventario.

L'articolo Logistica sanitaria: strategie, tecnologie e soluzioni proviene da Present.

INDICE

GROW with SAP: cos’è e a chi servePerché le imprese scelgono GROW with SAPCome funziona: architettura ed edizioniEstensioni e integrazioni? Ci pensa SAP BTPI vantaggi della metodologia SAP ActivateDalla data-driven company alla intelligent enterpriseAnalytics e AI integratiCosì l’AI di GROW with SAP trasforma i processi coreTrovare l’equilibrio tra standard e personalizzazione con SAP BTPI rischi di una personalizzazione eccessivaEstensioni sicure e scalabili con SAP BTPChange management: l’importanza del fattore umanoUna roadmap pratica per iniziare il percorso GROW with SAP con successoPerché scegliere un partner come Present S.p.A., società del Gruppo Exprivia, nel percorso GROW with SAP

 

GROW with SAP: cos’è e a chi serve

Le imprese che per crescere vogliono cavalcare la digitalizzazione, migrando da ERP legacy o da ambienti IT frammentati verso una piattaforma unificata e intelligente, oggi hanno una carta in più da giocare: GROW with SAP.

Si tratta dell’offerta che SAP mette a disposizione di tutte le organizzazioni – anche quelle meno strutturate – per agevolare l’integrazione di funzionalità gestionali di classe enterprise con analisi avanzate e componenti di automazione basati sull’intelligenza artificiale. Il tutto facendo leva su una struttura tecnologica moderna e scalabile e su una metodologia comprovata che semplifica l’implementazione e l’adozione dei nuovi strumenti.

Per i CFO e per gli IT manager, GROW with SAP rappresenta un percorso strutturato per ridurre il total cost of ownership della SAP Business Suite, accelerare il time-to-value di soluzioni gestionali di ultima generazione (nello specifico SAP S/4HANA Cloud, Public Edition e SAP S/4HANA Cloud, Private Edition) e raggiungere nuovi livelli di efficienza e agilità.

L’offerta GROW with SAP è progettata per le organizzazioni che desiderano sostituire i processi manuali e reattivi con processi standardizzati, automatici e basati sulle best practice, in grado cioè di adattarsi all’evoluzione del business.

Perché le imprese scelgono GROW with SAP

Ci sono diverse ottime ragioni per scegliere GROW with SAP:

Maggiore disciplina dei costi

In contesti di mercato sempre più caratterizzati da volatilità dei prezzi e catene di approvvigionamento instabili

Modernizzazione strategica

Indispensabile per tenere il passo con l’incessante cambiamento dettato dall’innovazione digitale

Necessità di predisporre l’azienda al futuro

Per integrare l’organizzazione in nuovi scenari competitivi anche attraverso l’adozione di modelli di business inediti

Se da una parte i CFO sono attratti dalla possibilità di accedere a strumenti analitici in grado di migliorare il planning e da un modello di costo prevedibile, reso possibile dal cloud e dalla logica pay-per-use, i responsabili IT puntano sull’agilità: in particolare la possibilità di separare la personalizzazione dagli aggiornamenti principali tramite estensioni standardizzate riduce i rischi di fermo e abbatte la complessità dell’ordinaria amministrazione.

Ci sono poi i leader delle funzioni aziendali, che puntano a sfruttare le analisi in tempo reale e processi basati sull’intelligenza artificiale per ottimizzare l’efficienza operativa, aumentare la visibilità sulla catena del valore e potenziare l’esperienza di partner, fornitori e clienti.

Come funziona: architettura ed edizioni

Il percorso GROW with SAP si basa sulla proposizione di un’architettura cloud-native che combina le funzionalità ERP di base con strumenti che possono essere integrati con una logica modulare.

È proprio la combinazione tra un core standard e le estensioni che personalizzano la soluzione a ridurre l’attrito degli aggiornamenti, accelerando l’innovazione, riducendo la complessità dell’ambiente IT e contribuendo a garantire la conformità ai requisiti di governance e sicurezza.

Per andare incontro alle specifiche esigenze infrastrutturali delle imprese, il programma GROW with SAP consente l’implementazione di due edizioni della soluzione ERP:

SAP S/4HANA Cloud, Public Edition

l’ERP cloud in hosting SAP, basato sugli standard di settore per una rapida operatività;

SAP S/4HANA Cloud, Private Edition

che aiuta le aziende a salvaguardare l’investimento già effettuato nell’ERP SAP, permettendo di usufruire delle funzionalità più recenti e di una maggiore flessibilità.

 

Estensioni e integrazioni? Ci pensa SAP BTP

Una componente fondamentale dell’offerta GROW with SAP è SAP Business Technology Platform (BTP). Parliamo dell’ambiente unificato che garantisce l’estensione delle soluzioni SAP, oltre che l’eventuale integrazione con sistemi di terze parti, fonti dati e servizi esterni. Facendo leva su SAP BTP, le organizzazioni possono customizzare, a partire da un core standard, le funzionalità della piattaforma minimizzando il rischio di stratificazioni e disomogeneità sul piano tecnologico assicurando la rapida implementazione di nuovi tool senza andare a scapito della business continuity.

Automazione dei processi, orchestrazione dei dati, analisi in real time e applicazioni basate sull’intelligenza artificiale: ecco cosa permette di ottenere SAP BTP, una piattaforma studiata per supportare anche iniziative di governance, sicurezza, gestione delle identità e flussi di dati tra i sistemi, contribuendo a garantire un’esperienza trasparente e coerente a tutti i livelli dell’organizzazione.

 

I vantaggi della metodologia SAP Activate

A concorrere a un’implementazione di successo di GROW with SAP c’è anche SAP Activate, una metodologia ad hoc che combina best practice guidate, contenuti predefiniti e sprint iterativi per massimizzare l’adozione delle soluzioni e accelerare il ritorno sugli investimenti. La roadmap inizia tipicamente con un chiaro blueprint di progetto, e passa attraverso le fasi di progettazione, sviluppo ed esecuzione, ponendo l’accento su test precoci, strategie di change management e logiche di continuous improvement.

Un corretto approccio alla metodologia SAP Activate è consigliabile sia per i CFO che per i responsabili IT: per entrambe le funzioni si traduce in milestone prevedibili, una governance trasparente e soprattutto nella facoltà di misurare i progressi ottenuti attraverso risultati concreti.

 

Dalla data-driven company alla intelligent enterprise

GROW with SAP è progettato per accompagnare le aziende lungo il percorso che porta dalla data-driven company all’intelligent enterprise, un modello organizzativo rispetto al quale gli insight sui dati e il processo decisionale automatizzato sono integrati nei flussi di lavoro quotidiani. Un’evoluzione che non riguarda solo l’aggiunta di dashboard di reporting ma anche l’integrazione di informazioni fruibili a tutti gli stakeholder nei processi chiave, favorendo decisioni più rapide, accurate e quindi meno soggette a errori.

 

Analytics e AI integrati

Mettendo l’Al al centro dei processi operativi, i responsabili di funzione riescono a maturare una visibilità estesa e in real time – fino a pochissimo tempo fa anche solo inconcepibile – su tutte le dinamiche aziendali: dalle performance finanziarie allo stato della supply chain, passando per il comportamento di fornitori e clienti. Non solo: grazie a SAP Joule, il copilota basato su AI generativa che sfrutta i dati aziendali per assistere in modo proattivo i collaboratori nell’uso di ogni applicazione SAP, la digitalizzazione dei processi viene ulteriormente semplificata.

In particolare SAP Joule

• supporta gli utenti in tutte le applicazioni, anche Web, dell’ecosistema SAP
• collega dati e workflow tra applicazioni SAP e di terze parti
• fornisce assistenza contestuale prima che venga trasmesso un prompt
• è disponibile (attraverso l’integrazione con SAP Mobile Start) anche sui dispositivi connessi

 

Così l’AI di GROW with SAP trasforma i processi core

Nel contesto dell’offerta GROW with SAP, quindi, l’intelligenza artificiale non rappresenta solo un di cui ma si pone come la chiave tecnologica attraverso la quale si rimodellano i meccanismi sottesi ai processi fondamentali. Qualche esempio?

Procurement

Il punteggio di rischio dei fornitori basato sull’intelligenza artificiale e l’ottimizzazione automatizzata degli ordini di acquisto riducono le spese non autorizzate e migliorano il capitale circolante.

Vendite

L’analisi predittiva dei prezzi, il forecasting della domanda e gli insight automatici sulle opportunità per ciascuna linea di business migliorano i tassi di conversione e l’accuratezza del riconoscimento dei ricavi.

Finanza

La convalida delle registrazioni contabili, il rilevamento delle anomalie e la previsione dei flussi di cassa assistiti dall’intelligenza artificiale migliorano il controllo e accelerano i cicli di chiusura.

Produzione

La manutenzione predittiva e l’analisi automatizzata del controllo qualità riducono al minimo i tempi di fermo e gli scarti, migliorando l’efficacia complessiva della catena produttiva.

 

Trovare l’equilibrio tra standard e personalizzazione con SAP BTP

Questa è la teoria ma passare alla pratica, quando si affronta un percorso trasformativo come quello di GROW with SAP, significa trovare il giusto equilibrio tra best practice standardizzate e personalizzazioni che supportino le specifiche esigenze aziendali.

 

I rischi di una personalizzazione eccessiva

Un’eccessiva personalizzazione può infatti far fallire i progetti ERP basati sul cloud, complicando le attività di manutenzione, aumentando i rischi in fase di aggiornamento e, di fatto, vanificando i benefici che derivano dall’adozione di soluzioni IT robuste e comprovate.

Adottando processi standard e utilizzando le estensioni costruite su SAP BTP in modo oculato, cioè in tutte e sole le situazioni in cui si rende necessario, le organizzazioni possono massimizzare i benefici di una piattaforma unificata.

Sviluppare una strategia di personalizzazione equilibrata significa d’altra parte adottare una governance chiara, che privilegi le estensioni riutilizzabili e modulari, facilmente aggiornabili man mano che SAP rilascia nuove versioni della piattaforma.

 

Estensioni sicure e scalabili con SAP BTP

SAP BTP aiuta le imprese e gli sviluppatori a non perdere mai la rotta lungo il percorso della digitalizzazione, che è tutt’altro che lineare: il framework, sicuro e scalabile, consente di progettare estensioni e applicazioni basate sulla logica dei microservizi. Aspetto fondamentale non solo nell’ottica di predisporre sessioni di implementazione, test e scalabilità indipendenti, ma anche e soprattutto quando si punta ad abilitare uno scambio di dati fluido con sistemi esterni, ambienti on-premise o servizi cloud di terze parti, mantenendo l’integrità e la governance dei flussi in tutta l’azienda.

 

Change management: l’importanza del fattore umano

Va precisato che anche la tecnologia più avanzata, solida e user friendly può non performare in assenza di un efficace piano di change management. In un progetto GROW with SAP, in particolare, mettere il fattore umano al centro del processo di trasformazione è una condicio sine qua non per la creazione di valore.

La gestione del cambiamento inizia nelle fasi precoci dell’implementazione, con la sponsorizzazione da parte dei leader aziendali e una chiara articolazione dei business case, seguita da un piano di evangelizzazione di ampio respiro ma pragmatico, che includa cioè iniziative di formazione e supporto continuo durante la transizione.

 

Una roadmap pratica per iniziare il percorso GROW with SAP con successo

Stabilire una roadmap pratica e graduale aiuta a garantire un percorso GROW with SAP di successo. In estrema sintesi, un piano per avviare la trasformazione e mantenere lo slancio della disruption assicurando l’adozione dei nuovi strumenti dovrebbe prevedere:

Mappatura degli stakeholder e dei processi, con coinvolgimento diretto nel processo decisionale.

Formazione basata sui ruoli, mirata alle attività specifiche svolte dagli utenti.

Progetti pilota snelli e iterativi che dimostrano i primi successi e creino fiducia.

Metriche e dashboard chiare per monitorare l’adozione, il coinvolgimento degli utenti e le prestazioni dei processi.

 

Perché scegliere un partner come Present S.p.A., società del Gruppo Exprivia, nel percorso GROW with SAP

Assumendo questa prospettiva, è facile capire quanto conti, nell’implementazione di un progetto GROW with SAP, anche disporre di un know how specialistico: la scelta del partner giusto può avere un impatto pari a quello determinato dalle tecnologie digitali.

Present S.p.A., società del Gruppo Exprivia, ne è consapevole. Ecco perché mette a disposizione di tutte le imprese, anche di quelle meno strutturate, competenze SAP certificate, una comprovata esperienza nella trasformazione digitale e un approccio trasformativo fortemente incentrato sulla componente umana.

Collaborare con un partner come Present S.p.A., società del Gruppo Exprivia, significa fare leva su:

Competenza nel settore e nei processi aziendali

modelli, acceleratori e processi di riferimento collaudati e personalizzati per settore per la riduzione del time-to-value.

Supporto end-to-end

dalla strategia e progettazione all’implementazione, all’ottimizzazione e ai servizi gestiti continuativi, garantendo continuità e realizzazione del valore a lungo termine.

Expertise comprovata sul piano del change management

programmi strutturati per promuovere l’adozione da parte degli utenti, lo sviluppo delle competenze e l’aggiornamento costante in funzione degli obiettivi di business.

Gestione del rischio e governance

controlli chiari, allineamento alla compliance e solide pratiche di sicurezza per proteggere e valorizzare i dati

Presenza locale e scope globale

la combinazione di conoscenza delle dinamiche di filiera di ciascun distretto produttivo si unisce a un’esperienza di respiro internazionale che aiuta a intercettare i requisiti normativi di realtà globali e a scalare con successo anche nel contesto di nuovi mercati.

L'articolo GROW with SAP: come sprigionare il potenziale della digital transformation per ridurre i costi e aumentare efficienza e agilità proviene da Present.

SAP ha presentato una nuova generazione di funzionalità di intelligenza artificiale progettate per potenziare i risultati di business in tutta l’azienda, segnando un passaggio cruciale: l’AI non è più un livello aggiuntivo o sperimentale ma diventa una componente nativa della SAP Business Suite, integrata con dati e processi.

In questo contesto si inseriscono SAP Joule e i nuovi AI Agent, che rappresentano l’evoluzione dell’assistenza digitale verso un modello in cui l’AI non si limita a fornire risposte, ma contribuisce in modo attivo alla realizzazione degli obiettivi aziendali.

SAP Joule: dall’assistente conversazionale alla deep research aziendale

SAP Joule nasce come assistente AI conversazionale ma oggi si presenta come una vera e propria piattaforma di “deep research” che combina dati interni ed esterni per generare analisi, sintesi e raccomandazioni strategiche all’interno dei processi quotidiani.

SAP Joule è progettato per essere role-aware, ovvero consapevole del ruolo dell’utente e del contesto operativo in cui si trova, consentendo a CFO, responsabili HR, manager di supply chain o buyer di ottenere insight specifici e immediatamente utilizzabili senza uscire dall’ambiente applicativo SAP.

Questa evoluzione rende l’interazione con i dati aziendali più naturale e soprattutto più efficace: anziché cercare informazioni tra report e dashboard, l’utente dialoga con l’AI ponendo domande complesse e ricevendo risposte contestualizzate, costruite sul patrimonio informativo reale dell’organizzazione.

Cosa sono i SAP Joule AI Agent e come cambiano il lavoro operativo

Accanto a SAP Joule, SAP ha rilasciato nuovi AI Agent, progettati per operare in modo autonomo all’interno dei principali domini aziendali, tra cui finance, risorse umane, approvvigionamento e supply chain. Questi agenti non si limitano a suggerire, ma sono in grado di eseguire attività complesse, validando dati, coordinando flussi e accelerando i cicli decisionali.

Un esempio concreto riguarda la produzione: un responsabile potrà chiedere a SAP Joule di validare e rilasciare un ordine produttivo; l’agente dedicato verificherà automaticamente le condizioni operative e procederà con l’esecuzione, riducendo i tempi di risposta e migliorando l’efficienza complessiva. In questo modo l’AI non sostituisce il contributo umano, ma ne amplifica il valore, liberando tempo e attenzione per le decisioni strategiche.

Personalizzazione, governance e controllo con Joule Studio e AI Agent Hub

SAP introduce anche SAP Joule Studio che permetterà alle imprese di creare e personalizzare i propri AI Agent in base alle specifiche esigenze di business, mantenendo sempre un comportamento responsabile grazie a servizi di identità, autorizzazione e contesto profondo, supportati da SAP Knowledge Graph e SAP Business Data Cloud.

Parallelamente, strumenti come AI Agent Hub e le funzionalità di agent mining integrate conSAP Signavio consentono di monitorare, analizzare e ottimizzare il comportamento degli agenti, trattandoli come veri e propri asset aziendali, governati da policy e misurati attraverso KPI di performance.

Perché Joule e AI Agent sono centrali per le aziende italiane

Per CIO, decision maker e manager, SAP Joule e gli AI Agent rappresentano la risposta a una domanda chiave: come trasformare gli investimenti in AI in risultati tangibili: l’integrazione nativa con i dati e i processi di SAP Business Suite consente di superare la frammentazione dei sistemi, di ridurre la distanza tra analisi e azione e di costruire un modello operativo in cui l’intelligenza artificiale diventa parte integrante della value chain, dalla pianificazione alla delivery.

Dall’AI come supporto all’AI come acceleratore di valore

SAP Joule e i nuovi SAP AI Agent segnano il passaggio definitivo dell’intelligenza artificiale da strumento di supporto a acceleratore strategico dei risultati di business, integrato nei dati, nei processi e nelle decisioni quotidiane. In un contesto di crescente complessità, questa evoluzione offre alle aziende l’opportunità di rendere l’AI un vero alleato operativo e decisionale.

Per capire come SAP Joule e gli AI Agent possono generare valore nella tua organizzazione puoi richiedere una call con i nostri esperti certificati compilando il form su https://www.it-present.com/it/contatti/

L'articolo SAP Joule e AI Agent: cosa sono e perché sono centrali per le aziende proviene da Present.

Oggi, per utility, operatori ambientali e aziende caratterizzate da flussi complessi, è un tema operativo che impatta continuità, affidabilità dei dati, tempi amministrativi e capacità di dimostrare la conformità.

Il punto non è solo il rispetto della norma ma riguarda la possibilità di governare l’intero ciclo informativo del rifiuto con processi coerenti, verificabili e integrati con i sistemi gestionali.

In questo scenario, parlare di RENTRI significa occuparsi di una trasformazione dei processi. Formulari, registri, trasmissioni e controlli non possono più essere gestiti come attività separate dall’ERP. Quando restano differenziati, aumentano duplicazioni, margini di errore, tempi morti e rischi di non allineamento tra dato operativo e dato trasmesso. Per questo, digitalizzare la tracciabilità dei rifiuti richiede un approccio che unisca norma, processo e piattaforma.

Perché la tracciabilità dei rifiuti è diventata una priorità operativa e normativa

Il RENTRI, il Registro Elettronico Nazionale per la Tracciabilità dei Rifiuti, introduce un modello digitale per assolvere obblighi già previsti dalla disciplina ambientale, come l’emissione dei formulari di identificazione del rifiuto e la tenuta dei registri cronologici di carico e scarico. Il suo obiettivo non è solo passare alla documentazione in digitale ma anche mettere a sistema le informazioni, rendere monitorabili i flussi e migliorare la qualità del controllo lungo la filiera.

Per molte organizzazioni, il vero cambio di passo è proprio qui. La tracciabilità non può più essere letta come una sequenza di moduli da compilare ma come un processo che deve tenere insieme punti di generazione, codici EER, movimentazioni, pesature, trasporto, destinatari e trasmissione dei dati. Quando il volume operativo cresce o coinvolge più sedi, impianti e soggetti, la gestione manuale diventa fragile: basta una riconciliazione tardiva o un dato incoerente per rallentare l’intero flusso.

Cosa cambia con RENTRI per imprese e operatori ambientali

Con RENTRI, la tracciabilità entra in una logica digitale, progressiva e interoperabile. Il sistema abilita iscrizione, interoperabilità con i gestionali aziendali, gestione digitale di registri e formulari e trasmissione dei dati. Ma il valore non si esaurisce nella semplice compilazione digitale: conta soprattutto la capacità di produrre informazioni corrette alla fonte, mantenerle coerenti nei passaggi successivi e trasmetterle senza reimmissioni manuali.

Il tema è già operativo: il portale RENTRI ha introdotto le funzionalità per la gestione del FIR digitale e prevede ancora, fino al 15 settembre 2026, l’utilizzo alternativo del FIR cartaceo in alcuni casi di transizione. Per le imprese significa convivere, almeno in questa fase, con modelli operativi diversi che devono comunque restare allineati, verificabili e governabili.

Errori, ritardi e criticità dei processi manuali

Le criticità più frequenti emergono proprio quando la tracciabilità resta fuori dal perimetro dei sistemi centrali: fogli di lavoro, inserimenti duplicati, documenti generati su strumenti separati o controlli svolti solo a posteriori producono un effetto noto: più tempo speso per rincorrere il dato, meno tempo dedicato a governare il processo. A questo si aggiungono errori di compilazione, disallineamenti tra registro e formulario, difficoltà nel recupero delle evidenze per audit e controlli, scarsa visibilità sui flussi in corso.

Dal punto di vista manageriale, il rischio non è soltanto sanzionatorio: un processo frammentato rende più difficile misurare efficienza, individuare colli di bottiglia, verificare anomalie e costruire report affidabili. In altri termini, la conformità ambientale smette di essere solo un tema legale e diventa una questione di qualità del dato e di tenuta del modello operativo.

La SAP Qualified Partner Packaged Solution Exprivia per RENTRI

È in questo punto che entra in gioco la SAP Qualified Partner Packaged Solution Exprivia per RENTRI, pensata per integrare SAP S/4HANA con il sistema nazionale di tracciabilità. La logica della soluzione è chiara: portare la gestione di formulari, registri e trasmissioni dentro un flusso digitale unificato, evitando che gli adempimenti vivano su un binario separato rispetto ai processi ERP.

In questo modo, la tracciabilità dei rifiuti viene trattata come parte del governo operativo dell’azienda e non come un adempimento gestito separatamente.

La soluzione nasce per aziende che hanno bisogno di coerenza tra dato gestionale e dato ambientale. L’integrazione con SAP S/4HANA consente di collegare le informazioni generate nei processi operativi con quelle richieste dal RENTRI, riducendo duplicazioni e passaggi manuali.

Questo approccio è particolarmente rilevante per utility e operatori ambientali, dove la tracciabilità coinvolge volumi, attori e variabili operative che richiedono visibilità in tempo reale e una forte capacità di riconciliazione.

La soluzione rientra nel portafoglio delle SAP Qualified Partner-Packaged Solutions, un elemento, questo che merita attenzione: si tratta infatti di una soluzione certificata da SAP che valorizza un impianto preconfigurato, standardizzato e orientato a tempi prevedibili di adozione, garantendo allo stesso tempo l’aderenza al contesto operativo del cliente.

Automazione di FIR, registri e trasmissione dati

Sul piano funzionale, la soluzione Exprivia per RENTRI copre l’intero flusso operativo dalla creazione digitale dei FIR alla gestione dei registri, dai dati di pesatura all’invio automatico delle informazioni alle autorità competenti tramite il sistema RENTRI. A questo si aggiungono funzionalità che aumentano il monitoraggio e la validazione in tempo reale, l’archiviazione sicura dei dati e il reporting avanzato. Un elemento utile nell’attuale fase di adozione è il supporto al periodo transitorio del FIR cartaceo, che aiuta a governare il passaggio senza interrompere l’operatività.

Benefici concreti: efficienza, controllo, visibilità e compliance

I benefici più evidenti sono quattro.

1. l’efficienza, perché l’automazione riduce attività manuali, tempi di elaborazione e necessità di reinserire gli stessi dati in più ambienti.
2. il controllo, grazie a una maggiore coerenza tra processi ERP e documentazione ambientale.
3. la visibilità, perché il monitoraggio in tempo reale rende più semplice intercettare errori, scostamenti e punti critici prima che si traducano in ritardi o contestazioni.
4. la compliance, che diventa più solida perché si basa su processi strutturati e non su verifiche estemporanee.

Per un CIO, per un IT Manager o per un Responsabile Ambiente, il punto decisivo è che la conformità non si ottiene al prezzo di un aggravio operativo. Con un’integrazione ben progettata, la tracciabilità dei rifiuti può diventare più affidabile e insieme più governabile, migliorando la qualità del dato disponibile anche per analisi, audit e decisioni di miglioramento.

Vuoi approfondire la soluzione per RENTRI?

Per impostare una gestione della tracciabilità dei rifiuti più efficiente, integrata e conforme, può essere utile confrontarsi con chi ha già tradotto questi requisiti in una soluzione SAP-ready. Un approfondimento con gli esperti certificati di Exprivia aiuta a valutare perimetro, impatti sui processi, modalità di integrazione con SAP S/4HANA e gestione della transizione verso i nuovi adempimenti digitali.

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