Nel settore logistico, oggi, l’efficienza operativa dipende sempre di più da sistemi software avanzati in grado di supportare e ottimizzare le operazioni. La sostituzione di ERP ormai superati con software gestionale per la logistica – cioè con soluzioni ERP progettate per rispondere alle specifiche necessità delle aziende che operano in questo settore – rappresenta un vantaggio determinante dal punto di vista di sicurezza e continuità operativa.
Perché oggi serve una strategia di consulenza in ambito CRM? Per rispondere a questa domanda occorre innanzitutto fare una premessa: le innovazioni di processo abilitate da strumenti di automazione stanno spingendo sempre più verso un’integrazione pervasiva tra tecnologie. In questo scenario la grande protagonista e trait d’union è l’intelligenza artificiale. Dal suo impiego le imprese possono trarre un vantaggio enorme, poiché questo strumento rende note informazioni ancora poco chiare o sottotraccia. Il che supporta nella sincronizzazione tra basi di dati e processi tra loro interdipendenti, ad esempio:
Il punto vendita oggi si muove in uno scenario più complesso rispetto al passato. Tra le criticità più rilevanti, segnalate dal 19% dei top retailer, emergono difficoltà nella gestione della supply chain e la complessità nell’integrazione dei canali di vendita. Nello stesso periodo, l’incidenza della spesa in innovazione digitale sul fatturato del Retail in Italia è salita al 4,7% del fatturato, rispetto al 3,2% del 2024: un segnale chiaro di quanto efficienza operativa, visibilità sui flussi e continuità informativa siano diventate priorità strutturali (Fonte: “Il Retail in Italia e nel mondo” – Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, Politecnico di Milano).
