Digital Transformation News

I clienti finali abituandosi al digitale hanno cambiato il loro modo di fare acquisti. Le fonti da cui attingere informazioni offrono risposte ai loro bisogni immediate che ormai si pretendono sempre e ovunque, anche nei punti vendita fisici. A ciò si aggiunga che non si è più inclini alla fedeltà verso il brand, il valore è sempre più spesso collocato nel servizio di vendita più che nel prodotto. E per il prodotto si è pronti a rivolgersi altrove quando non si ha subito ciò che si desidera o come lo si desidera. Sono solo un paio di esempi che spiegano perché da parte dei punti vendita serve una risposta strategica alla trasformazione dei comportamenti dei consumatori.

Nell’ampio contesto che caratterizza oggi il mondo retail, la gestione negozi ha obbligatoriamente dovuto rivedere le logiche a cui faceva riferimento sino a non molto tempo fa. Non solo non ci si può più limitare ad applicare politiche commerciali che si basano sull’unico canale fisico (i negozi, appunto), ma ci si è resti conto, anche, che il concetto di multicanalità non basta. E, dunque, si guarda all’omnicanalità.

L’Europa cambia marcia sul tema dello smaltimento dei rifiuti. In agenda, infatti, c’è l’attuazione di una roadmap strategica che prevede da una parte giocare la carta del Green Deal – con i suoi 1.000 miliardi di euro di investimenti sostenibili previsti per i prossimi dieci anni – e dall’altra il Piano d’Azione per l’Economia Circolare.