Operation Management

I sistemi IT sono il motore che permette all'azienda di funzionare e gestire il proprio business.

La corretta gestione e monitoraggio del loro funzionamento è quindi attività vitale per ogni azienda.

Solo con un attento, metodico e organizzato monitoraggio, controllo e gestione operativa dei sistemi è possibile garantire i  più alti livelli di servizio dei sistemi.

Present  eroga servizi  di Operation Management per molte delle principali aziende italiane.

Appartengono alla rosa dei clienti Present sia i principali player dell'industria e della finanza nazionale che aziende appartenenti al mercato della Piccola e Media Impresa (PMI).

Un efficiente Service Desk ottimizzato e strutturato su tutti i livelli di gestione,  unitamente a solide e certificate competenze nelle più diffuse tecnologie di mercato sono la base su cui sono impostati i Managed Services erogati da Present.

 

Present assicura un alto livello di servizio (SLA) delle proprie prestazione  grazie a: 

  • 4 command centre interconnessi e ridondati sul territorio nazionale
  • Circa 400 operatori  attivi  h24  365 giorni l'anno
  • Team allocati presso le sedi dei clienti
  • Service Manager certificati ITIL dedicati al cliente
  • Oltre il 56% del personale certificato
  • Certificazione ISO 20000 e 27000