Operation Management
I sistemi IT sono il motore che permette all'azienda di funzionare e gestire il proprio business.
La corretta gestione e monitoraggio del loro funzionamento è quindi attività vitale per ogni azienda.
Solo con un attento, metodico e organizzato monitoraggio, controllo e gestione operativa dei sistemi è possibile garantire i più alti livelli di servizio dei sistemi.
Present eroga servizi di Operation Management per molte delle principali aziende italiane.
Appartengono alla rosa dei clienti Present sia i principali player dell'industria e della finanza nazionale che aziende appartenenti al mercato della Piccola e Media Impresa (PMI).
Un efficiente Service Desk ottimizzato e strutturato su tutti i livelli di gestione, unitamente a solide e certificate competenze nelle più diffuse tecnologie di mercato sono la base su cui sono impostati i Managed Services erogati da Present.
Present assicura un alto livello di servizio (SLA) delle proprie prestazione grazie a:
- 4 command centre interconnessi e ridondati sul territorio nazionale
- Circa 400 operatori attivi h24 365 giorni l'anno
- Team allocati presso le sedi dei clienti
- Service Manager certificati ITIL dedicati al cliente
- Oltre il 56% del personale certificato
- Certificazione ISO 20000 e 27000