L’integrazione tra l’IT ed il Business fa si che l’IT non sia solo un provider di tecnologia ma sia anche un motore per la crescita di ogni azienda. Ecco che all’IT viene affidato il compito di coniugare la fornitura di servizi di alta qualità e sempre più business oriented con la crescente complessità e varietà delle tecnologie e, non ultima, la riduzione dei costi.
All’IT serve quindi un approccio di business management che veda, con la prospettiva del business, la gestione dell’IT; ad oggi il framework ITIL, adottato da Present, è il miglior insieme di best-practice per la gestione dei processi IT finalizzata alla riduzione dei costi ed alla riduzione dei rischi.
Ad oggi Present eroga i servizi sia con gruppi di lavoro allocati presso le proprie sedi e con connessioni remote alle sedi operative dei clienti (Shared Services), sia con gruppi di lavoro dedicati ed allocati direttamente presso la sede del cliente (OnSite Services).
I servizi sono erogati secondo il modello ITIL, non solo nel caso di Shared Services gestiti dai propri Centri Servizi, ma anche nel caso OnSite Services, laddove il cliente ne faccia espressa richiesta.
I managesd Services si suddividono in:
System management
Server management
Storage management
Virtualization Infrastructure management
Data Center management
Monitoring
Job scheduling
Network management
Workstation management
IMAC
Deployment di sistemi operativi e/o applicazioni
IT Service Management
Service Desk
Application operation
Infrastructure management