Il
Gruppo Present ha sviluppato nel tempo la capacità di fornire
Servizi IT lavorando per un elevato numero di aziende clienti con le più svariate caratteristiche e dimensioni (
Large Account e
PMI).
I
servizi IT erogati da Present, caratterizzati da un
alto livello qualitativo, si basano su
consolidate competenze tecniche e su una riconosciuta
efficienza operativa.
In particolare la gestione di
Servizi Infrastrutturali e di
Application Operation è stata, di recente, rafforzata con l’implementazione, presso una delle sedi del gruppo, di un
Service Desk H24x365 supportato da
tecnici specialisti (Technical Engineer).
Attualmente circa 400 tecnici e specialisti, erogano i servizi sia da remoto (Shared Services), sia con presidi “On-Site” presso i Clienti (Custom Services).
I servizi IT di Present sono regolamentati in modi diversi sia per quanto riguarda la forma contrattuale che per quanto riguarda le modalità di erogazione del servizio stesso e si suddividono in:
I servizi sono strutturati ed organizzati da Present per garantire un alto livello di qualità e la completa rispondenza agli standard metodologici di IT Service Management (Framework ITIL).
Ad oggi Present opera sia con gruppi di lavoro allocati presso le proprie sedi (Italia, Francia, Inghilterra) dotate di connessioni remote alle sedi operative dei clienti, sia con gruppi di lavoro allocati direttamente presso la sede del cliente.
